Refund policy

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) Saradrive

Tanggal Berlaku: 28 Januari 2025

1. Pendahuluan Saradrive berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan dan prosedur untuk mengajukan permohonan pengembalian dana.
2. Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana Pengembalian dana dapat diajukan dalam situasi berikut:
   1. Pembayaran telah dilakukan tetapi layanan atau produk digital tidak tersedia atau tidak dapat diakses.
   2. Terjadi kesalahan transaksi ganda yang mengakibatkan pemotongan saldo lebih dari satu kali.
   3. Produk atau layanan yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan di Saradrive.
   4. Pengajuan pengembalian dana tidak berlaku untuk:
   5. Kesalahan yang disebabkan oleh pengguna, seperti salah memasukkan informasi atau membeli produk yang tidak diinginkan.
   6. Permintaan pengembalian dana setelah produk digital telah digunakan atau diunduh.
   7. Ketidaksesuaian harapan pelanggan yang tidak berkaitan dengan deskripsi layanan atau produk yang diberikan.
3. Proses Pengajuan Pengembalian Dana Untuk mengajukan pengembalian dana, pelanggan harus:
   1. Menghubungi tim dukungan Saradrive melalui email atau formulir kontak dalam waktu 7 hari setelah transaksi.
   2. Menyertakan bukti pembayaran, detail transaksi, dan alasan permohonan pengembalian dana.
   3. Tim Saradrive akan meninjau permohonan dalam waktu 3-5 hari kerja dan memberikan keputusan mengenai kelayakan pengembalian dana.
4. Metode Pengembalian Dana Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi, atau dalam bentuk saldo kredit di akun Saradrive.
5. Perubahan Kebijakan Saradrive berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web atau email kepada pengguna yang terdaftar.
6. Hubungi Kami Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di: Email: [email protected] Website: https://saradrive.biz.id

Dengan menggunakan layanan Saradrive, Anda menyetujui kebijakan ini.